1- Đối với khách hàng mua hàng tại Nam Việt IT
Khi mua sản phẩm tại namviet.it quý khách có thể hoàn toàn yên tâm về vấn đề bảo hành sản phẩm vì chúng tôi luôn cung cấp cho quý vị các điều kiện bảo hành chuyên nghiệp có tính đến những yếu tố đặc biệt của các sản phẩm thiết bị an toàn.
Trong thời gian sửa chữa nếu điều kiện cho phép, quý khách có thể được namviet.it cho mượn các thiết bị khác để sử dụng tạm thời
2 - Đối với khách hàng có đăng ký bảo hành, bảo trì tại nơi sử dụng
Khi có bất cứ trục trặc nào trong ngày làm việc hoặc đầu giờ làm việc ngày hôm sau kể từ khi nhận được thông báo chúng tôi sẽ có mặt để khắc phục sự cố.
Tất cả các thiết bị sẽ được khắc phục ngay tại chỗ, trường hợp không thể sửa chữa được, chúng tôi có thể dùng thiết bị khác thay thế để Quí vị sử dụng tạm thời.
QUI ĐỊNH BẢO HÀNH VÀ BẢO TRÌ CỦA NAM VIỆT IT
1 - Bảo hành
Bảo hành là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.
2 – Qui định về bảo hành
Thiết bị được bảo hành miễn phí nếu thiết bị đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng, thiết bị được bảo hành trong thời hạn bảo hành ghi trên phiếu và theo quy định của từng hãng sản xuất tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.
Có phiếu bảo hành hoặc tem bảo hành của Nam Việt IT trên thiết bị.
3 – Những trường hợp không được bảo hành:
- Thiết bị hết thời hạn bảo hành.
- Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là chuyên viên Nam Việt.
- Thiết bị hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào, thiên tai, hoả hoạn, sử dụng sai điện áp quy định, cháy nổ hoặc con nguời làm hỏng.
- Phiếu (sổ) bảo hành, tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, hoặc tem bảo hành bị sửa đổi (kể cả tem bảo hành gốc).
- Bảo hành không bao gồm vận chuyển hàng và giao hàng.
4 – Bảo trì:
- Bảo trì, bảo dưỡng là: Bao gồm lau chùi thiết bị, kiểm tra lại các đầu giắc, các mối nối, sửa chữa những hỏng hóc nhỏ có thể sửa được (không bao gồm thay thế thiết bị).
- Bảo trì hệ thống phần mềm.
5- Bảo hành & bảo trì:
Nếu trong hợp đồng, biên bản bàn giao, phiếu bảo hành không ghi thoả thuận bảo hành tại địa chỉ khách hàng đã đăng ký, thì tất cả các thiết bị đều được bảo hành tại trung tâm bảo hành của Nam VIệt IT
6 – Địa chỉ bảo trì – bảo hành:
Địa chỉ : 13/5 Phạm Thế Hiển, Phường Thắng Tam, Thành phố Vũng Tàu.
Điện thoại : 0254 6 290290 - 0254 6 280666
Hotline : 0907 955 799 - 0971 735735
Email : info@namviet.it
